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电子商 务时代印包企业的思维变革

根据2014年印刷 企业年度核验的统计,2013年中国 印刷业总产值首次突破1万亿元,整体规 模排在全球第二位。尽管行 业发展势头强劲,但必须面对的是,书刊印 刷业务量持续下滑,商业印 刷和包装印刷虽被誉为朝阳产业,却也饱受转型之痛。

当传统 的印刷业走到互联网时代的入口处,是选择踟躇不前、固守传统?还是顺应潮流、接受挑战,以互联 网为利器找到最适合自己的舞台?众多印 刷人已经开始用行动回答如上问题。

互联网 引发的变革是一场没有边界的信息革命。于印刷包装行业而言,电子商 务就如同我国的毕昇发明活字印刷术、德国的约翰内斯·古登堡 发明现代印刷机一样,开启的 是印刷技术的革命。但相比后者,电子商 务所产生的社会和经济价值却远远超过那个年代,并完全以人为本。印刷包 装企业唯有看清这种变革、适应这种变革、融入到 这种互联网变革中来,方能找 到开启未来发展之门的钥匙。

开启微创新通道

现在出门你会发现,很多人 随身携带着保温杯,杯子里 泡着或浓或淡的茶水,到别人 家串门时加些热水,有时候 不带杯子的客人来,笔者会 用茶杯泡茶待客,但总是 不知道大茶叶罐里的茶叶抓多少才合适,很茫然。在办公室里,人们大 都会选择用袋装的小包装茶叶招待客人,拆开一个又一个小袋,喝几次换掉,尽管分 量有微小的差别,泡出来 的茶却相差不大。这个小 小的茶包充分显示出用户第一的思维,笔者称之为“最朴素”的互联网思维。

笔者去 市场买茶叶馈赠朋友,称好茶叶后,店家很快分装好茶叶,用真空机包好,将一张 转移烫金纸贴在外盒上,用手一按,撕去薄膜,3个漂亮的行书金字“铁观音”显现在包装盒上。这时,客户需 要的是一个自己喜欢、自己的 朋友也喜欢的包装。虽然这 个小茶叶铺无法找印刷厂印刷太多带有自己标志的外包装,但却用 简单的方法给客户留下了深刻的印象。这是互 联网思维的碎片化需求的标准化解决方案。

你出去旅游,看中一个当地的特产,决定购买很容易,而店主 会花上数十分钟时间对其进行包装,甚至会 咨询你是否愿意订购一些更加便利的便携式包装。这样的 店在国内各种旅游区都很常见,虽然价 格一点都不便宜,但颇受消费者喜爱。印刷包 装行业想到过他们的需求吗?

水果行业中,大部分 经销商仍然在沿用以前的渠道销售模式,但也出 现了一部分活泛起来的人,他们尝 试着在网上销售。在网上 销售火爆的褚橙就是典型例子。而水果销售,无论是 在线上还是线下,都需要包装。印刷包 装企业需要解决水果的外包装、缓冲层、保鲜层、标识物 等一系列包装问题,但每天 究竟需要多少个这样的包装呢?果农并不清楚。要是印 刷包装行业内有个APP或网络 平台就可以马上解决果农的问题。此时并 不需要精美的包装,果农只 希望客人收到水果时不要发生变质,易于运输和打开。既解决了“过度包装”的问题,又为水果保鲜、供需对 接争取到了更多的时间。鸡蛋、海鲜、蔬菜等 各种生鲜不都是一样的吗?

一些中 等城市的小型印刷包装厂,通常订单量较小,如果突 然有客户提出订单量较大的包装需求,既来不及准备物料,生产工 艺也不能马上适应,那该如何是好?这时一 个覆盖从生产线到物料计划、从设备 维护到打样技术指导、从新工 艺设计到物流配送的智能化应用就能很大程度地帮助企业解决如上问题。这个应 用类似于苹果手机上的APP商店,发挥着平台的作用,这将为 大量印刷包装行业的微创新开启通道。

大量的 包装物充斥着社会,一些网 站还可以有针对性地解决这些包装的循环回收问题,这是环 境保护的重要环节,印刷包 装行业必须参与并创新出更多方法。

争当先 锋必先自我革命

印刷包 装行业在电子商务这场巨大的变革中,针对印 刷物料这个核心点,目前全 球已经有大量的仿消费型工业类互联网平台,笔者所 负责的网站也是其中的一个实践者。这类电 子商务网站缺乏客户黏性,也不符 合工业型网站的采购习惯,但这是一条必由之路,未来会 探索出更多道路。

从设计角度来看,很多图 片类网站已成为印刷包装行业可以借鉴的“马前卒”,他们有 大量的社会用户和黏性,打造出 了一些围绕直接消费者和小型快印店的工具型平台,充分展 示互联网特性的网站,具备强大的生命力。在这些网站上,客户已 不仅仅是获得一个印刷品或包装物,而是得 到一个完整的图像或包装的解决方案,从而让 真正的消费者更关注内在的产品,而非包装。

印刷包 装行业的先锋们正在自觉地进行着一场针对自身的革命。然而如 何获得真正的行业数据才是这些网站发展的关键。在当下 这个计算型社会中,一切行 为都可以通过数字获得解释。作为消费者,吃、穿、住、行、音乐、电影、阅读、游戏等 尽在自己的手指上,不了解 其中的技术如何实现为你所用?这其中 需要消费型网络平台和印刷包装行业的工业类平台密切合作,实现大 数据的提取和使用。印刷包 装类的工业平台从消费型平台的大数据中获得客户的消费习惯,用于物料准备、时间准备;消费型 网络平台从印刷包装类、工业类 平台中获得符合互联网消费习惯的包装解决方案。

同时,在开放型平台上,全行业 的从业者都可以参与到方案设计中来,并建立利益分享机制。比如需 要知道消费者从网上订购苹果是订购2公斤还是3公斤,订购荔枝是10公斤还是5公斤,订购蛋 糕一般有几种大小,一般字 画框架大小厚度的正态分布图,这些小 小的数据开启了一个重大的时代。

挖掘大 数据利用大数据

说了这么多,笔者只 是想说明一个问题,印刷包 装行业互联网化可以简单地理解成服务于产业自身和消费型互联网的工具,是产业 自身和消费型互联网内置的一个流程,它为各 行各业的从业人员提供了一个便捷的印刷包装解决方案,而在背 后揭示的是一个变革时代的消费习惯。无论是 个人还是企业都需要面对也必须去做的工作,那就是 挖掘分析利用一个工具——大数据。

今天的 消费型互联网平台已经培养出大批网民,而移动 互联网技术的普及已不需要垂直行业自己培养网民。越来越 多的家庭和企业开始将互联网作为重要的生活和工作的工具。与此同时,这几年 推出的云服务又解决了中小企业服务器管理的瓶颈。全社会 对更多的创新平台和成熟的商业模式的需求成为趋势,这对移 动互联网平台提供商和广大中小印刷包装企业来说,挑战和机遇并存。

而印刷 行业作为为消费型平台提供服务的平台,如何利 用这个工具来改造自己,适应消 费型平台和社会的需求,并且让 印刷行业在为社会服务时有价值、有尊严。首先,我们要敢于创新、敢于革命,今天我们不革命,明天就会有“外来物种”革我们的命。不用去喊“狼来了”,因为我 们一直忽视真正的需求,而大数 据被他人挖掘和利用后,会成为“新物种”的利器,革命者 也是被革命的对象。很多大 家熟悉的品牌和企业会在这场大革命中消失,而新诞 生一两个百亿元或千亿元级别的包装企业平台也不奇怪。

微观点

中国服 务贸易协会电子商务委员会执行副主任兼秘书长苏军:电子商 务不是一种补充,而是一种核心。要围绕 电商来打造未来的商业模式和竞争模式。

印刷电商的快速崛起,需要建 立线上线下服务,整个服务不是孤岛,要融合;要建立 高标准服务体系,从客户 来到网站一直到成交,把每一 个动作都列举出来,制定相应的服务规范,匹配相应的服务标准。

中国印 刷科学技术研究院院长陈彦:随着O2O模式的兴起,印刷企 业逐渐意识到线上网络平台接单、线下实 体工厂就近印刷与服务的重要性,这也为印刷企业“逆袭”IT企业长 期垄断的印刷电商市场提供了挑战的资本。

商印网 首席执行官李江:对于中 小型印刷企业来说,应选择 成型的业务平台,通过平台开拓业务、降低服务成本;对于资本原始积累、客户情 况比较好的企业,鼓励发 挥企业原有的资金、技术、人才等优势,创造新模式。

台湾布 莱特数码科技有限公司董事长殷庆璋:印刷电 商的营销模式和传统印刷不同。如果要 为印刷电商做好准备,也要先 想好自己在营销上怎么做。与其做好网站等生意,不如结 合服务对象提前想好营销手段。

上海数 字印刷行业协会秘书长潘晓东:利用互 联网为印刷企业的经营服务是企业的发展方向,但迄今 为止在国内却鲜见成功,大多处于低层次阶段,即在企 业网站上开个接单窗口,然后守株待兔,虽也有成交,但远未 到网上订单成为企业业务主要来源的地步。既然印 刷企业都盼望着实现互联网运营,那为什 么印刷业的电子商务却发展得不尽如人意呢?细细琢磨,关键还 是在于没有找到理想的赢利模式。


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